CDI – TECHNICIEN INFORMATIQUE – N.1 et 2 (H/F)

Blanquefort (33)

DARTESS, Qui sommes-nous ?
DARTESS, leader en France de la logistique et du conditionnement des vins et spiritueux, offre à l’ensemble des acteurs de la filière viti-vinicole une large gamme de services : embouteillage & conditionnement, logistique grands crus, logistique e-commerce, logistique dédiée, transport, douanes, et conseil.
Entreprise à taille humaine et en forte croissance, nous recherchons des collaborateurs fiables, engagés et ayant un grand sens de l’esprit d’équipe.
Type de contrat : CDI

Votre mission

Rattaché(e) au Directeur des Systèmes d’Information, vous serez en charge du support environnement client et réseau.

A ce titre vos principales tâches et responsabilité seront les suivantes :

  • Prise en charge des sollicitations, via l’outil de ticketing, jusqu’à leurs résolutions.
  • Résolution des dysfonctionnements de niveau 1 et 2 (proximité et help desk).
  • Reporting et remontée d’alertes auprès de la hiérarchie.
  • Administration des comptes dans l’Active Directory et dans Exchange.
  • Gestion du parc informatique et téléphonique (préparation, SAV, …).
  • Formation à distance des utilisateurs ; aide à la prise en main, accompagnement, …
  • Rédaction de documentation et de procédures techniques.

Vos objectifs principaux :

  • Remplir efficacement la mission qui vous a été confiée (rigueur, …).
  • Être capable de prioriser dans vos actions afin de les rendre plus efficientes.
  • Augmenter la satisfaction des utilisateurs par la qualité de vos prestations.
  • Être garant des engagements de services : respect des taux de services, …
  • Apporter dynamisme et professionnalisme quel que soit la situation.
  • Renforcer l’équipe déjà en place en partageant vos acquis et vos expériences.
  • Être force de proposition : axes d’amélioration, gestion du récurrent, …
  • Démontrer votre savoir-faire et votre autonomie au quotidien.

Qui êtes-vous ?

Diplômé Bac + 2 en informatique (BTS/DUT/DEUG), vous justifiez d’une première expérience en Support environnement client et réseau.
Vous avez de bonnes capacités à communiquer et êtes pédagogue.
Vous disposez d’un bon sens du service et d’un bon sens du travail en équipe.
Vous êtes doté d’une curiosité technique et savez travailler en autonomie.
Vous avez connaissance des logiciels de travail collaboratif et des environnements virtualisés.
La maîtrise de l’anglais est souhaitée.

Enfin, vous avez envie de vous investir dans une entreprise à taille humaine, où la convivialité, l’esprit d’équipe, l’engagement et le sens des responsabilités sont des valeurs fortes.

Conditions

CDI – 35h
Statut : Agent de maitrise
Rémunération : entre 22K€ et 25K€ selon profil
Tickets restaurant + mutuelle & prévoyance
Prime de Fin d’année
Epargne salariale

Cette offre correspond à votre recherche et à votre profil ? Afin d’étudier votre candidature avec attention, nous vous invitons à postuler directement en complétant le formulaire ci-dessous.

  • Déposer les fichiers ici ou
    Taille max. des fichiers : 128 MB, Max. des fichiers : 1.
    • Déposer les fichiers ici ou
      Taille max. des fichiers : 128 MB, Max. des fichiers : 1.
      • *Champs obligatoires
      1. Documentation & Galerie photos

        Rapport d’activité

        Le rapport d'activité Dartess est le seul document publié chaque année, présentant un bilan de l'année écoulée, les...

      2. Actualité Newsletter

        Un nouveau visage pour la supply chain des vins et spiritueux

        L’histoire d’une marque est rythmée par l’évolution de son logo. C’est une façon de moderniser son image, de...

      3. Actualité La presse

        DARTESS déploie ses services en France et s’installe en Bourgogne & Beaujolais

        DARTESS, spécialiste de la logistique et du conditionnement des vins et spiritueux, et implanté depuis 1999 en Gironde...