CDI – TECHNICIEN Support Applicatif en milieu logistique

Blanquefort (33)

Dans le cadre du renforcement de notre équipe support technique et pour accompagner la croissance de nos activités, nous recherchons un technicien support applicatif sur les outils de gestion de nos entrepôts.

DARTESS, Qui sommes-nous ?
DARTESS, leader en France de la logistique et du conditionnement des vins et spiritueux, offre à l’ensemble des acteurs de la filière viti-vinicole une large gamme de services : embouteillage & conditionnement, logistique grands crus, logistique e-commerce, logistique dédiée, transport, douanes, et conseil.
Entreprise à taille humaine et en forte croissance, nous recherchons des collaborateurs fiables, engagés et ayant un grand sens de l’esprit d’équipe.
Type de contrat : CDI

Votre mission

Vous rejoignez l’équipe support technique. Vous êtes rattaché au Directeur du département SI et assisté des chefs de projets applications métiers.
Vous êtes garants de la qualité de nos services. Vous assistez nos utilisateurs et accompagnez nos clients en apportant votre expertise et votre sens du relationnel.

Vos objectifs principaux :

Vos missions principales :

  • Prendre en charge les demandes de support de nos exploitants dans un souci constant de qualité de service
  • Analyser les sollicitations et apporter une solution
  • Assurer le suivi des demandes jusqu’à la validation de leur résolution
  • Assurer la traçabilité des actions dans l’outil de ticketing GLPI
  • Rédiger et mettre à jour les procédures d’exploitation

Pour mener à bien votre mission, vous devrez savoir :

  • Gérer une relation client (compréhension du besoin, diagnostic de la cause, identification d’une solution, convaincre de sa pertinence)
  • Appréhender nos processus internes de gestion des entrepôts
  • Maitrisez les outils de gestion de nos métiers
  • Identifier les ressources nécessaires à la résolution d’un dysfonctionnement

Si vous avez le sens du service et du résultat, nous saurons vous donner les formations nécessaires pour acquérir les compétences qui vous manquent encore.

Qui êtes-vous ?

De formation supérieure (Bac+2 mini), vous avez une première expérience réussie dans le domaine de la logistique et une appétence pour le numérique.
Le poste est un temps plein en CDI. Il est situé au siège de social du groupe Dartess à Blanquefort.
Enfin, vous avez envie de vous investir dans une entreprise à taille humaine, où la convivialité, l’esprit d’équipe, l’engagement et le sens des responsabilités sont des valeurs fortes.

Conditions

CDI – 35h
Statut : Agent de maitrise
Rémunération : à partir de 28K€ selon profil
Tickets restaurant
Chèques vacance
Participation aux frais de transport
Mutuelle & prévoyance
Primes variables
Prime de Fin d’année
Epargne salariale
Travail à distance

Cette offre correspond à votre recherche et à votre profil ? Afin d’étudier votre candidature avec attention, nous vous invitons à postuler directement en complétant le formulaire ci-dessous.

  • Déposer les fichiers ici ou
    Taille max. des fichiers : 128 MB, Max. des fichiers : 1.
    • Déposer les fichiers ici ou
      Taille max. des fichiers : 128 MB, Max. des fichiers : 1.
      • *Champs obligatoires
      1. Documentation & Galerie photos

        Rapport d’activité

        Le rapport d'activité Dartess est le seul document publié chaque année, présentant un bilan de l'année écoulée, les...

      2. Actualité Newsletter

        Un nouveau visage pour la supply chain des vins et spiritueux

        L’histoire d’une marque est rythmée par l’évolution de son logo. C’est une façon de moderniser son image, de...

      3. Actualité La presse

        DARTESS déploie ses services en France et s’installe en Bourgogne & Beaujolais

        DARTESS, spécialiste de la logistique et du conditionnement des vins et spiritueux, et implanté depuis 1999 en Gironde...