CDI – ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE) TRANSPORT (H/F) – CHATENOY-LE-ROYAL

Envie de vous investir dans un métier dynamique où la routine n’a pas sa place, avec des équipes passionnées et impliquées au quotidien, alors n’hésitez plus, rejoignez nous ! 

Vos missions :

Sous la responsabilité du Directeur de site et de la responsable d’exploitation de l’entrepôt de Châtenoy-Le-Royal (71) vous êtes en charge des missions suivantes :

• Accueil téléphonique : gestion des appels entrants (demandes de renseignements, tarifs, demandes spécifiques, résolution de problématiques…), avec un souci constant de qualité de service et de satisfaction client.
• Traitement administratif des ordres de livraison dans le TMS (M-ROAD): saisie, enregistrement, suivi des livraisons et mis à jour des statuts de livraison.
• Coordination avec l’équipe exploitation : transmission des consignes et priorités et signalement de tout incident pouvant perturber le traitement administratif des ordres de livraisons.
• Gestion des anomalies et des litiges : identification des incidents, information au client, coordination avec les transporteurs jusqu’à résolution, et information au responsable en cas de besoin.
• Relation client : assurer une relation client de qualité en répondant avec professionnalisme, réactivité et sens du service aux différentes demandes.

Profil :

• Maîtrise d’Excel indispensable.
• La connaissance d’un TMS est un atout.
• Maîtrise du Pack Office obligatoire.
• Connaissance du secteur du transport et, idéalement, de la filière viti-vinicole bourguignonne fortement appréciée.
• Rigueur et organisation.
• Esprit d’équipe.
• Bonnes capacités relationnelles.
• Excellente communication écrite et orale.
• Sens de la gestion des priorités.

Informations utiles :

• CDI – 35h
• Horaire : 9h – 18h selon un planning établi
• Du lundi au vendredi 
• Salaire : Entre 1900 et 2000 euros bruts sur 13 mois
• Mutuelle et Prévoyance
• Tickets restaurants (10 €)
• Accord de Participation
• 13ième mois
• Prime d’ancienneté évolutive
• CSE attractif (cartes cadeaux, chèques vacances….)